Condiciones generales de uso

1. Partes


Las presentes Condiciones Generales de Uso son suscritas, por una parte, por Sotelo Creative Solutions, S.L.U. (en adelante, Sotelo Solutions), responsable del Sitio Web y, por otro, por el Usuario, entendido como cualquier persona física o jurídica que, de forma y libre y voluntaria, accede al Sitio Web, con independencia de que haga o no uso de los servicios y funcionalidades allí ofrecidas.

El mero acceso al Sitio Web implica el pleno sometimiento sin reserva a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Uso.


2. Gratuidad


Tanto el acceso como la navegación por el Sitio Web son gratuitos.


3. Obligaciones del Usuario


El Usuario, por el simple hecho de acceder al Sitio Web, se compromete a:

a. Hacer un uso diligente, correcto y lícito del Sitio Web, respetando la legislación vigente (de manera especial en relación a la protección de datos, y propiedad intelectual e industrial), la moral, las buenas costumbres y el orden público.

b. Revisar de manera periódica las presentes Condiciones Generales de Uso o cualesquiera otras condiciones aplicables, comprobando los cambios que, en su caso, cualquiera de ellas pudiera haber sufrido.

c. Controlar las notificaciones que, en su caso, le sean remitidas por Sotelo Solutions, puesto que pueden incluir información importante.

d. No utilizar el Sitio Web con fines comerciales; por ejemplo, recabando información o contenidos para prestar otros servicios que puedan suponer una clara competencia para Sotelo Solutions.

e. No modificar o tratar de modificar el Sitio Web en modo alguno ni realizar acciones o utilizar medios orientados a simular su apariencia o sus funciones.

f. Abstenerte de llevar a cabo acción alguna que conlleve la introducción de virus informáticos, gusanos, troyanos o cualquier otra clase de código malicioso destinado a interrumpir, destruir o limitar las funcionalidades del Sitio Web.

g. No emplear técnicas de ingeniería inversa y/o descifrar, descompilar o utilizar cualquier otro sistema destinado a conocer el código fuente del Sitio Web o de cualquier elemento sujeto a copyright o propiedad intelectual subyacente.

h. No dañar, deshabilitar, sobrecargar o dificultar el servicio (o la red o redes conectadas al servicio), o interferir en el uso y disfrute del Sitio Web.

i. En cualquier caso, no realizar ningún tipo de actos que puedan infringir derechos o intereses de Sotelo Solutions o de terceros como puedan ser, a modo de ejemplo, derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, marcas, derechos de copyright, secretos comerciales...).


4. Propiedad intelectual e industrial


Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web y sobre todos sus contenidos, entre los que se incluye la programación, el diseño, aplicaciones, los gráficos, los códigos, texto o imágenes allí presentes pertenecen en exclusiva a Sotelo Solutions, o éste cuenta con derechos y/o autorizaciones bastantes para su explotación.

Asimismo, el nombre de dominio, las marcas, nombres comerciales, y en general, cualquier signo distintivo que se encuentre en el Sitio Web es también titularidad de Sotelo Solutions o éste cuenta con las licencias necesarias para utilizarlos.

Como consecuencia de lo anterior, cualquier reproducción, distribución, comunicación pública (incluida la puesta a disposición), transformación o cualquier otra forma de explotación, ni tan siquiera citando las fuentes, queda prohibida, salvo que se cuente con el consentimiento previo, expreso y por escrito de Sotelo Solutions o del titular en exclusiva de los derechos afectados.

Si detectas alguna infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial en el Sitio Web, por favor envíanos un correo electrónico a info@sotelo.io a la mayor brevedad posible.


5. Enlaces de terceros


Es probable que el Sitio Web contenga enlaces a páginas o sitios web titularidad de terceros ajenos a Sotelo Solutions. Sotelo Solutions no asume ninguna responsabilidad sobre tales enlaces o sobre los contenidos a que se pueda acceder al accionarlos, pues no aprueba ni revisa sus funciones, publicidad o, en general, la información incluida en dichas páginas, eximiéndose de toda responsabilidad por su contenido ni de su correcto funcionamiento o de las consecuencias o daños que puedan producirse como consecuencia del acceso a los mismos.

El usuario que acceda a cualquiera de estos enlaces lo hará bajo su propio riesgo y ventura, asumiendo la externalidad de dichos contenidos y la imposibilidad de Sotelo Solutions de garantizar que no existen amenazas, malware o virus, o que alberguen contenido ilícito u otros enlaces que, a su vez, lleven a sitios con alguna o varias de las mencionadas características.


6. Exclusión de responsabilidad


Sotelo Solutions dedica esfuerzo en que los servicios y funcionalidades del Sitio Web se encuentren permanentemente disponibles. No obstante, cuando acceda a éste, le será mostrado “tal cual”, según la disponibilidad y las limitaciones que concurran en cada momento.

A pesar del continuo esfuerzo de Sotelo Solutions por proteger los sistemas y los contenidos incluidos en el Sitio Web, a cuyo efecto emplea los estándares de seguridad habituales en Internet, no es posible ofrecer plenas garantías en relación a las intrusiones o pérdidas de información que puedan producirse. Del mismo modo, no puede garantizarse la ausencia de virus o de otros elementos dañinos en el Sitio Web o en páginas de terceros que puedan producir alteraciones en el sistema informático, tanto software como hardware, del usuario. Por esta razón, el usuario asume y comprende que existan situaciones que puedan escapar al control de Sotelo Solutions.

Sotelo Solutions declina toda responsabilidad que se derive de un mal uso por el usuario dé al Sitio Web, así como por el incumplimiento de las obligaciones o compromisos asumidos en virtud de las presentes Condiciones Generales de Uso o en cualesquiera otras que resultaran aplicables.

Con carácter general, ni Sotelo Solutions ni sus colaboradores serán responsables en caso de lucro cesante o daño emergente por cualquier cuestión.


7. Indemnización


Si Sotelo Solutions sufriera cualquier tipo de daños, perjuicios, pérdidas o costes (incluidos los honorarios de abogados y procuradores) como consecuencia de un incumplimiento por parte del usuario de las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualesquiera otras condiciones fueran aplicables, el usuario vendrá obligado a resarcir a Sotelo Solutions.

Lo mismo ocurrirá en caso de que, como consecuencia de los incumplimientos del usuario se produjeran reclamaciones de terceros contra Sotelo Solutions, en cuyo caso aquél dejará indemne a éste, a quien Sotelo Solutions le podrá reclamar cualquier gasto, coste, daño o perjuicio derivado de sus acciones.


8. Protección de datos y privacidad


La recogida de datos personales a través del Sitio Web y su tratamiento por parte de Sotelo Solutions se regulan por medio de una Política de Privacidad específica a la que el usuario puede acceder haciendo clic aquí.


9. Cuestiones generales


9.1. Salvaguarda e interpretación

Las presentes Condiciones Generales de Uso constituyen un acuerdo entre el usuario y Sotelo Solutions.

Si la Autoridad competente declara alguna disposición como ilegal, inválida o no ejecutable, supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. No obstante, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.

La no exigencia por parte de Sotelo Solutions del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.

9.2. Idioma

El idioma aplicable a estas Condiciones Generales de Uso es el español. Si se ofrece una versión en inglés es por mera cortesía, para la comodidad del usuario. Por ello el usuario acepta expresamente que las mismas se rijan por su versión en español.

Si existiera alguna contradicción entre lo indicado en la versión en español de tales Condiciones y lo que se indica en la traducción, en todo caso prevalecerá la versión española.

9.3. Legislación y fuero

Las relaciones entre Sotelo Solutions y el usuario se regirán por la legislación española y, en caso de conflicto en la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por Ley se determine de forma imperativa


10. Declaración de política de devolución de software o servicios de consultoría


De acuerdo con los estándares de la industria del software, Sotelo Creative Solutions SLU aceptará las solicitudes de devolución/reembolso del software o servicios de consultoría contratados no disfrutados dentro de los 7 días posteriores a la compra, cumpliendo las siguientes condiciones:

1. El cliente debe contactar al departamento de ventas o al servicio de soporte técnico para solicitar un reembolso/devolución en: administracion@sotelo.io

2. El cliente debe proporcionar un motivo válido para la solicitud de reembolso y ayudar a nuestro servicio de soporte a solucionar cualquier problema técnico que haya resultado en la solicitud de reembolso en cuestión, si corresponde.

3. Sotelo Creative Solutions SLU proporcionará el reembolso de la compra a través de la misma pasarela de por la que se realizó la compra.

4. Sotelo Creative Solutions SLU se reserva el derecho de retener un cierto porcentaje del monto de la compra inicial para cubrir la transacción de devolución/reembolso. Esto puede resultar en un reembolso parcial. Sotelo Creative Solutions SLU se reserva el derecho de reembolsar parcialmente cualquier pedido por su exclusiva decisión. Las razones para el reembolso/devolución parcial se explicarán al cliente de la manera más detallada.

5. Sotelo Creative Solutions SLU se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso/devolución en caso de que la transacción de compra parezca fraudulenta o cualquier contacto de información financiera proporcionado por el cliente sea/sea incorrecto o inconsistente.

6. Sotelo Creative Solutions SLU se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso/devolución en caso de que la versión del producto se haya personalizado y se haya vendido a través de un contrato personalizado.

7. Los contratos personalizados con organizaciones e instituciones no son reembolsables. Asegúrese de que los productos solicitados satisfagan sus necesidades particulares antes de que tenga lugar el proceso de compra.

Sotelo Creative Solutions SLU se reserva el derecho de cambiar este documento sin previo aviso.

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